Senior
ombudsman
Úvod
- Nejste si jisti, jaká jsou vaše práva na evropském trhu výrobků a služeb?
- Nemůžete svých práv ve sporu s poskytovatelem služby dosáhnout?
- Cítíte se být s ohledem na svůj nabývající věk a jistá omezení pohybu a orientace více zranitelní při nakupování výrobků a služeb.
Webové stránky Senior ombudsman, které pro vás připravuje Sdružení českých spotřebitelů, vám chtějí nabídnout pomoc: Zprostředkovat souhrn informací, týkajících se vašich lidských a ekonomických práv, zejména v oblasti ochrany spotřebitelských zájmů; upozornit vás na hlavní rizika, která vás v běžném životě mohou čekat, jak se jim vyvarovat, kde najít pomoc.
Stránky budou postupně rozvíjeny a to i ve spolupráci s jejich uživateli. Sami nás, prosíme, upozorněte, kde potřebujete pomoci.
Telefonické poradenství nabízíme na lince – (+420) 495 215 266 (hodiny pro spotřebitele: po, st, pá 9:00 – 16:00 hodin). Všechny kontakty na nás jsou k dispozici Zde.
Je třeba připomenout, že inspirací na vytvoření těchto stránek byl projekt našich slovenských partnerů SOS spotrebitelov. Děkujeme.
Novinky
Dodavatelé energií hrozí odpojením. Podle ERÚ mohou jednat nezákonně.
Někteří dodavatelé vyhrožují svým zákazníkům, že je odpojí od elektřiny nebo plynu poté, co neuhradí byť jen jedinou zálohu. Takový postup však může být v rozporu s energetickým zákonem.
22. 03. 2023
STEM: Domácnosti kvůli vysokým nákladům méně topí, omezují i jiné výdaje
Asi tři pětiny českých domácností nevytápí dostatečně některé části svých bytů či domů. Více než polovina domácností také kvůli vysokým nákladům na teplo omezila jiné výdaje.
16. 03. 2023
Čtyři z pěti internetových prodejců kontrolovaných ČOI vloni porušili zákon
Téměř 80 procent kontrol internetových prodejců, které loni provedla Česká obchodní inspekce (ČOI), odhalilo porušení právních předpisů
12. 03. 2023
Zhruba 87 pct zprostředkovatelů energií podle kontrol zneužilo důvěry klientů
Důvěry spotřebitelů zneužilo zhruba 87 procent zprostředkovatelů energií, které loni kontrolovala Česká obchodní inspekce. Obchodníci vůči spotřebiteli nejčastěji použili klamavé konání, nekalé obchodní praktiky nebo neinformovali o možnostech reklamace.
14. 03. 2023
ERÚ: Stížností na podvodné obchodníky s energiemi přibývá
Energetický regulační úřad v posledních týdnech zaznamenal desítky stížností na podvodné obchodníky s energiemi. Spotřebitelé úřad upozorňují mimo jiné na porušování zákazu podomního prodeje nebo na nepravdivé či klamavé informování ze strany obchodníků.
13. 03. 2023
Poslední úprava stránek : 22. 3. 2023 09:36
Podpora rozvoje stránek z grantu Ministerstva práce a sociálních věcí