Senior
ombudsman

Sdružení českých spotřebitelů

Úvod

 

  • Nejste si jisti, jaká jsou vaše práva na evropském trhu výrobků a služeb? 
  • Nemůžete svých práv ve sporu s poskytovatelem služby dosáhnout? 
  • Cítíte se být s ohledem na svůj nabývající věk a jistá omezení pohybu a orientace více zranitelní při nakupování výrobků a služeb.

Webové stránky Senior ombudsman, které pro vás připravuje Sdružení českých spotřebitelů, vám chtějí nabídnout pomoc: Zprostředkovat souhrn informací, týkajících se vašich lidských a ekonomických práv, zejména v oblasti ochrany spotřebitelských zájmů; upozornit vás na hlavní rizika, která vás v běžném životě mohou čekat, jak se jim vyvarovat, kde najít pomoc.

Stránky budou postupně rozvíjeny a to i ve spolupráci s jejich uživateli. Sami nás, prosíme, upozorněte, kde potřebujete pomoci. 

Telefonické poradenství nabízíme na lince – (+420) 495 215 266 (hodiny pro spotřebitele: po, st, pá 9:00 – 16:00 hodin). Všechny kontakty na nás jsou k dispozici Zde.

Je třeba připomenout, že inspirací na vytvoření těchto stránek byl projekt našich slovenských partnerů SOS spotrebitelov. Děkujeme. 

Novinky

Dodavatelé energií hrozí odpojením. Podle ERÚ mohou jednat nezákonně.

Někteří dodavatelé vyhrožují svým zákazníkům, že je odpojí od elektřiny nebo plynu poté, co neuhradí byť jen jedinou zálohu. Takový postup však může být v rozporu s energetickým zákonem.

více

22. 03. 2023

STEM: Domácnosti kvůli vysokým nákladům méně topí, omezují i jiné výdaje

Asi tři pětiny českých domácností nevytápí dostatečně některé části svých bytů či domů. Více než polovina domácností také kvůli vysokým nákladům na teplo omezila jiné výdaje.

více

16. 03. 2023

Čtyři z pěti internetových prodejců kontrolovaných ČOI vloni porušili zákon

Téměř 80 procent kontrol internetových prodejců, které loni provedla Česká obchodní inspekce (ČOI), odhalilo porušení právních předpisů

více

12. 03. 2023

Zhruba 87 pct zprostředkovatelů energií podle kontrol zneužilo důvěry klientů

Důvěry spotřebitelů zneužilo zhruba 87 procent zprostředkovatelů energií, které loni kontrolovala Česká obchodní inspekce. Obchodníci vůči spotřebiteli nejčastěji použili klamavé konání, nekalé obchodní praktiky nebo neinformovali o možnostech reklamace.

více

14. 03. 2023

ERÚ: Stížností na podvodné obchodníky s energiemi přibývá

Energetický regulační úřad v posledních týdnech zaznamenal desítky stížností na podvodné obchodníky s energiemi. Spotřebitelé úřad upozorňují mimo jiné na porušování zákazu podomního prodeje nebo na nepravdivé či klamavé informování ze strany obchodníků.

více

13. 03. 2023

Poslední úprava stránek : 22. 3. 2023 09:36